Politique de retour et de remboursement

1. Retour des articles

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et en parfait état pour être éligibles au retour.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à gmcgroupe.ltd@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi de votre article.

3. Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont généralement à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

5. Échanges

Nous n’offrons pas d’échange direct pour le moment. Pour obtenir un autre produit, merci de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande.

6. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits (comme les produits cosmétiques ouverts) ne peuvent pas être retournés.

7. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour que nous puissions vous envoyer un remplacement ou effectuer un remboursement complet.

8. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 gmcgroupe.ltd@gmail.com